KI-Wissensdatenbanken (RAG)
Machen Sie Ihre eigenen Dokumente per Chat nutzbar. Eine KI-Wissensdatenbank beantwortet Fragen auf Basis Ihrer Unterlagen, nicht aus dem Netz.
Handbücher, Verträge, Protokolle, interne Richtlinien: In vielen Betrieben liegt wichtiges Wissen verstreut in unzähligen Dokumenten. Wer eine bestimmte Information sucht, verbringt oft viel Zeit mit Blättern und Suchen. Eine KI-Wissensdatenbank löst dieses Problem, indem sie Ihre eigenen Unterlagen durchsuchbar macht und Fragen dazu in verständlicher Sprache beantwortet.
Was hinter RAG steckt
Der Fachbegriff RAG steht für retrieval-augmented generation, sinngemäß eine Antwort, die aus Ihren eigenen Dokumenten hergeleitet wird. Vereinfacht gesagt sucht das System bei jeder Frage zuerst die passenden Stellen in Ihren Unterlagen heraus und formuliert dann auf dieser Grundlage eine Antwort. Anders als ein allgemeiner Chatbot erfindet es also nicht frei, sondern stützt sich auf Ihr hinterlegtes Wissen und kann die Quelle benennen.
Wissen, das auf Zuruf verfügbar ist
Der praktische Nutzen ist erheblich. Ihr Team stellt einfach eine Frage und erhält die passende Antwort samt Verweis auf das zugrunde liegende Dokument. Typische Einsatzfelder sind:
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Schnelle Auskunft aus umfangreichen Handbüchern und Anleitungen
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Zugriff auf interne Richtlinien und Vorgaben ohne langes Suchen
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Einarbeitung neuer Mitarbeitender, die Fragen direkt stellen können
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Auswertung großer Vertrags- oder Dokumentenbestände
So bleibt wertvolles Wissen auch dann verfügbar, wenn die zuständige Person gerade nicht erreichbar ist.
Antworten mit Quellenangabe
Ein wesentlicher Vorteil gegenüber einem allgemeinen Chatbot ist die Nachvollziehbarkeit. Weil die Antwort aus Ihren hinterlegten Dokumenten stammt, kann das System die zugrunde liegende Stelle benennen. So können Ihre Mitarbeitenden im Zweifel selbst nachlesen und sich vergewissern, statt einer Auskunft blind vertrauen zu müssen. Diese Transparenz ist gerade bei verbindlichen Themen wie Richtlinien oder Verträgen entscheidend. Sie sorgt dafür, dass die Wissensdatenbank nicht als undurchsichtige Blackbox wahrgenommen wird, sondern als verlässliches Nachschlagewerk, dessen Aussagen sich überprüfen lassen.
Ihre Daten bleiben Ihre Daten
Weil eine Wissensdatenbank mit internen und oft vertraulichen Unterlagen arbeitet, hat der Datenschutz für uns hohe Priorität. Wir klären mit Ihnen, wo die Dokumente verarbeitet und gespeichert werden, wer Zugriff erhält und wie sichergestellt wird, dass Ihre Inhalte nicht ungewollt abfließen. Bei rechtlichen Fragen zu vertraulichen Dokumenten ersetzt unsere Einschätzung keine Rechtsberatung.
Eine gut aufgesetzte KI-Wissensdatenbank verwandelt verstreutes Wissen in eine jederzeit ansprechbare Ressource. Wenn Sie Ihre Dokumente auf diese Weise nutzbar machen möchten, sprechen Sie uns gerne für ein unverbindliches Erstgespräch an.